Il corso ha l’obiettivo di trasmettere le tecniche necessarie alla gestione di ogni fase della vendita, dall’acquisizione di nuovi clienti all’assistenza post-vendita. Il percorso trasmetterà nuove strategie per sviluppare le competenze negoziali, gestire il portafoglio clienti, e migliorare la comunicazione, utilizzando anche strumenti come il CRM per ottimizzare il rapporto con il cliente e raggiungere obiettivi commerciali più ampi.
150 ore
AULA (110 ore) presso la sede di Farimpresa in Via Sant’Anna II Tronco n. 18 – Reggio Calabria.
FAD (40 ore) fruibili attraverso la piattaforma E-Learning certificata.
Le attività formative saranno svolte da un corpo docente formato da insegnanti qualificati e da professionisti del settore che hanno maturato negli anni una notevole esperienza.
Certificazione finale
Rilascio attestazione delle competenze acquisite.
Denominazione AdA: Cura del processo di vendita al cliente. UC: 420.
Figura Professionale: 12.003 – Operatore per le attività di assistenza, orientamento, informazione del cliente e l’allestimento e rifornimento degli scaffali. SEP: SERVIZI DI DISTRIBUZIONE COMMERCIALE.
I soggetti interessati possono chiedere informazioni senza impegno presso la nostra sede sita in Via Oliverio 31, Locri, RC
Il percorso è stato progettato per far acquisire competenze di alto livello nel settore del retail e della gestione del punto vendita.
I partecipanti al termine del corso saranno in grado di assistere e interagire con il cliente in tutte le fasi della vendita (assistenza in tutte le fasi dell’acquisto, dalla consulenza alla gestione del post-vendita, risoluzione di dubbi e forniture di informazioni complete sui prodotti); acquisiranno la capacità di mettere il cliente al centro, comprendere le sue esigenze e offrire soluzioni su misura per migliorare l’esperienza d’acquisto; acquisiranno capacità organizzative per gestire in modo efficiente gli spazi e le attività del punto vendita; saranno in grado di gestire i reclami.
L’addetto alle vendite ricopre un ruolo decisivo nel punto vendita, perché è grazie al suo operato che si crea e si veicola l’immagine del punto vendita adeguata al tipo di clientela servita
Il marketing, le vendite e l’assistenza dei bisogni costituiscono i tre pilastri della relazione con il cliente e permetteranno alla figura, l’accesso a numerosi sbocchi in qualsiasi area del settore merceologico, dalla piccola alla grande distribuzione, in qualsiasi attività che implichi la presenza di clienti.
L’inglese è la lingua di internet, del marketing e dell’innovazione tecnologica, la cui conoscenza diventa elemento fondamentale per favorire i processi di internazionalizzazione all’interno del panorama economico/produttivo e per accompagnare i processi di digitalizzazione in atto. La strutturazione didattica del percorso formativo mira pertanto a potenziare le quattro competenze fondamentali: Listening – Speaking – Reading e Writing in modo tale da sviluppare nei partecipanti una maggiore consapevolezza nell’utilizzo della lingua inglese.
L’operatore addetto all’accompagnamento è una figura di riferimento per l’assistito, in quanto si ocupa della mobilità dello stesso in funzione alle esigenze personali di carattere sanitario e socio-sanitario. Supporta l’assistito nella gestione delle pratiche burocratiche e fornisce assistenza all’interno delle strutture sanitarie e socio-sanitarie.
Il corso mira allo sviluppo di competenze tecnico professionali per instaurare relazioni di aiuto efficaci, fornire supporto nella mobilità e sicurezza degli utenti, orientare e facilitare l’accesso ai servizi socio-sanitari, e promuovere la partecipazione sociale e l’autonomia dell’assistito
L’obiettivo del percorso è quello di offrire un supporto nel migliorare la lingua italiana e avvicinare le persone con scarse conoscenze della lingua italiana alle basi della grammatica e all’uso dei termini fondamentali per comunicare in ambienti lavorativi ed esercitare appieno i propri diritti.
